Ryhmä Xamkin opiskelijoita (Usva Salminen, Anniina Olkkonen, Heleri Kirriland ja Oliver Pesonen) tekivät maaliskuun aikana tapahtumamarkkinoinnin kyselyn somekyselynä Kouvolan Ydinkeskusta ry:lle osana asiakasprojektin opintojaksoa. Tutkimuksen tavoitteena oli saada tietoa, missä ja miten tapahtumissa kävijät hankkivat tietoa alueen tapahtumista. Lisäksi kartoitettiin yleistä mielipidettä Kouvolan seudun tapahtumamarkkinoinnista.
Kyselyyn pystyi vastaamaan vain netissä ja siihen saatiin kolmen viikon aikana 513 vastausta. Koska kyselyä jaettiin vain Facebookissa ja siihen pystyi osallistumaan vain linkistä, joka löytyi Facebookista, voidaan todeta, että kaikki vastaajat ovat olleet täysi-ikäisiä ja ikähaarukka ulottuu aina keski-ikäisiin saakka.
Tietoa haetaan eniten sosiaalisesta mediasta (456), sanomalehdistä (238), kouvolansome.com-sivustolta (144), Kouvolan kaupungin nettisivuilta (133), kymenlaaksonyt.fi-nettisivuilta (32) ja 39 kertoi saavansa tietoa tapahtumista muilta ihmisiltä.
Kyselyn tuloksista kävi ilmi, että yli puolet eli 58 % vastaajista koki tapahtumat selkeästi löydettäviksi. Vastaajien palautteissa nousi esille markkinoinnin sirpaloituminen, joka näkyy kuluttajien turhautumisena siihen, ettei missään ole kootusti näkyvillä kaikkia alueen tapahtumia. Vaikka olisi aktiivinen Kouvolan some-kanavissa ja seuraisi niitä kaikkia, algoritmi estää sen, ettei kaikkea tietoa tapahtumista löydä aina automaattisesti somenkaan uutisvirrasta.
Sosiaalinen media koetaan erittäin tehokkaana tapana tavoittaa kohdeyleisö. Radiomainonta ja ilmoitustaulut eivät tämän tutkimuksen mukaan ole ensisijaisia mainoskanavia tapahtumille, mutta niillä voi olla rooli tietyssä tilanteissa ja tietyissä kohderyhmissä.
Eniten tapahtumaan osallistumiseen vaikuttavat lipun hinta (paljon 30,8 %), tapahtuman ajankohta (paljon 51,3 %) sekä tapahtuman ohjelman kiinnostavuus (paljon 75,4 %). Tapahtumapaikoista suosituimpia olivat Kävelykatu Manski (407 mainintaa), Muut toimijat kuten Pato Areena, Taideruukki, Kouvolan Lakritsi (351 mainintaa), Kouvolan kaupungin tapahtumatalot (291 vastausta) ja Kauppatori (271 ääntä) ja Jaakonpuisto (246). Hajaääniä saivat myös Kohoa Synergiakeskus (101 mainintaa) ja Ravintolat (228 ääntä).
Vastaajilta kysyttiin myös palautteen lisäksi kehitysideoita. Toiveissa nousi suosituimmaksi idea koota kaikki tapahtumat yhden sivuston alle. Toivottiin myös, että tapahtumajärjestäjät tekisivät monipuolista markkinointia eri kanavissa. Useat vastaajat kaipasivat Kouvolan kaupungin nettisivuille selkeää tapahtumaosiota, jossa tapahtumat olisivat helposti löydettävissä ja jossa voisi suodattaa haluamiaan tapahtumia. Vastaajat toivoivat laajempaa ja ajankohtaisempaa tiedottamista eri kanavissa. Varhainen tiedottaminen helpottaisi suunnittelua, sekä houkuttelisi enemmän kävijöitä tapahtumiin, vastaajat totesivat. Lisäksi toivottiin tietoa tapahtumista myös englanniksi.
Kaikki kyselyn tulokset tästä (PDF).
Kati Klaavuniemi
toiminnanjohtaja
Kouvolan Ydinkeskusta ry