Kyllä on hiljaista…
”Kuluttajien luottamus talouteen synkkää – viime vuoden vastaavaan aikaan kuitenkin kohennusta”, kertoi meille tilastokeskus joulukuussa 2023. Joulukuussa kuluttajien arvio oman taloutensa nykytilasta ja myös odotukset omasta sekä Suomen yleisestä taloudesta vuoden kuluttua olivat edelleen hyvin heikolla tasolla. Edellisvuoden vastaavaan aikaan nähden näkemykset omasta ja Suomen taloudesta kuitenkin kohenivat jonkin verran.
Joulukuussa 2023 arvio omasta rahatilanteesta vajosi alimmaksi sitten vuoden 2000. Ajankohtaa pidettiin yhä erittäin epäedullisena kestotavaroiden ostamiselle. Rahankäyttöaikeita kulutukseen oli hyvin niukalti. Kuluttajista vain 10 prosentin mielestä hetki oli otollinen hintaville hankinnoille. Ennestään vaisut asunnon ostoaikeet vähenivät jälleen hieman. Sen sijaan aikeita kodin peruskorjaamiseen oli joulukuussa enemmän kuin kuukautta aiemmin, kertoo Tilastokeskus.
Kuluttajat peilaavat omaa käyttäytymistään trendeihin, joita puolestaan ohjaavat yleinen maailmantilanne, korkotaso ja tietysti uutisointi asioista. Tilastokeskuksen mukaan kuluttajien luottamus Suomen talouteen heikkeni joulukuussa vuoden 2023 heikoimmalle tasolle, ja tämä todennäköisesti näkyi myös joulukaupassa. Mutta se ei onneksi saavuttanut vuoden 2022 joulukuun tasoa. Jos yhtään lohduttaa, vuonna 2022 joulukuussa näkymät olivat vielä huonommat ainakin Tilastokeskuksen mukaan.
Kuulostaako sinustakin siltä, että tässä kannattaisi tiputtaa kinttaat hetkeksi ja odotella ”parempia aikoja”? Mutta valitettavasti en usko siihen, että ajat olisivat muuttumassa paremmiksi. Uskon siihen, että tätä trendiä on hyvä seurata ja kaikkien muuttaa toimintojaan hieman toiseen suuntaan, sillä mikään ei muutu, jos mitään ei muuta. Ja Korona-aika opetti ainakin sen, että ihmiset pyrkivät sinne helppoon ja mukavaan. Tämähän näkyy jopa urheilukatsomoissa.
Vanhat keinot eivät toimi enää tulevaisuudessa, jos haluaa menestyä kaupan alalla. Kuluttajatottumukset ja ihmisten odotukset esimerkiksi vastuullisuudesta vaativat kauppaa sopeutumaan ja uudistamaan toimintaansa. Kiihtyvä inflaatio näkyy kaikissa hinnoissa. Tulevaisuudessa menestyvät ne toimijat, jotka pystyvät mukautumaan. Ne toimijat, jotka kehittävät toimintaansa avoimin mielin.
Mitä sitten voimme muuttaa, jotta ihmiset saadaan jälleen liikkeelle? Yhteistyössä on voimaa. Voimme yhdessä parantaa palvelun tasoa, miettiä niitä asioita, joista kymenlaaksolaiset nauttivat ja huomioida heidät vielä paremmin myös palveluita markkinoitaessa. Digitalisaatio on tullut jäädäkseen, miksi taistella sitä vastaan? Elämyksellisyys, ihmiset haluavat nauttia palvelusta, joten ostohetkistä kannattaa tehdä asiakkaalle erityisiä.
Tehdään yhdessä vuodesta 2024 odotuksia parempi!
t. Kati Klaavuniemi, toiminnanjohtaja
(Tiedot perustuvat Tilastokeskuksen kuluttajien luottamustutkimukseen, johon vastasi 1.–14. joulukuuta 2023 1 235 Suomessa asuvaa henkilöä.)